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济南500多家爱心驿站为户外劳动者遮风挡雨

作者: 汪新 发布时间: 2021年08月30日 14:00:31

  工地上挥汗如雨的农民工,烈日下认真清扫的环卫工,街头巷尾中忙碌的志愿者,一年四季里都在与时间赛跑的配送员……在城市的各个角落,一个个户外劳动者用一份份努力奠定了济南建设新时代现代化强省会的坚定基石。济南市总工会作为职工的“娘家人”,一直致力于做好关心关爱户外劳动者的工作,特别是自党史学习教育开展以来,倾听一线职工呼声,将户外劳动者驿站建设纳入“我为职工群众办实事”民生项目中,下大力气将“户外劳动者驿站”真正做好做实,给劳动者们带来实实在在的便利。

  爱心驿站小天地 服务职工大舞台

  21岁的小伙儿王金龙是一名外卖平台的配送员,一个“午高峰”要接三四十个订单,而一个投诉又可能让他一天的辛苦白费了……不过,在大街小巷风风雨雨地穿梭中,王金龙找到了一个可以给车和人都充满电的温暖驿站—工会户外劳动者驿站。驿站作为户外劳动者的歇脚处、补给站、休息室,统一配置了“十个一”的设施,即一套桌椅、一台微波炉、一台饮水机(水杯若干)、一套冷暖设备、一个应急药箱(配备常用药)、一个工具修理箱、一组充电多孔插座、一组手机充电器、一个阅览角、一处就近卫生间,重点解决户外劳动者在饮水、就餐、避雨防暑、入厕、休息等方面的实际问题,保证户外劳动者“吃饭有桌椅、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、轻伤能处理”。

  2021年,济南市总工会坚持“扩总量”与“提质量”相结合,不断强化户外劳动者驿站建设,多措并举提升驿站服务功能,通过“回头看”“定制度”“强服务”为驿站“提质增效”,站点全部录入了山东工会户外劳动者驿站管理系统,实现了电子地图显示及网上定位查询。

  工会搭台多方合作   整合资源共建共享

  济南市总工会户外劳动者驿站建设,遵循“工会主导,多方共建;突出应用,综合规划;建管结合,规范服务”的基本建设原则。在驿站建设、完善过程中,市总工会立足于工会搭台,社会各界积极参与,共建共享公益品牌,在实践中探索了五种建设类型,一是由各级工会出资,在市和区县级职工服务中心全部设立户外劳动者驿站;二是依托各区县为民服务大厅、重点街道社区便民服务中心等窗口单位建设驿站,在服务群众的同时,为户外劳动者提供休息的场所;三是结合环卫工人休息室和公共厕所提升改造,联合城管、旅游等部门建设驿站;四是与金融机构联建共建驿站,分别利用齐鲁银行、工商银行、莱商银行、农商银行、建设银行等服务大厅的优势资源建设驿站,实现了资源共享;五是选择爱心企业和商户(加油站、移动营业厅、商场超市、饭店宾馆、便民药店等)发挥各自资源优势,因地制宜建设驿站。

  星级创建动态管理   分级负责规范运作

  为切实将好事办好,强化户外劳动者驿站规范化管理,济南市总工会出台了《户外劳动者驿站管理暂行办法》,对各驿站实行星级动态管理,按照每个驿站场地基础条件和硬件设施物品配备、人员管理、提供服务数量和效果等情况,分别设三星、四星、五星三个层级创建,并根据层级实行动态管理、定期考核,如不能提供正常服务或者服务有缺项,将随时降级或摘牌。同时,建立驿站管理员负责制,以当好店小二、提供五星级服务为目标,明确管理任务,细化服务标准,建立市总工会宏观管理和监督检查制度,实行分级考核、分级奖励。

  截至目前,济南市户外劳动者驿站已建成513家,遍布济南的主要街区,累计服务户外劳动者40万人次,有效缓解了户外劳动者“如厕难、饮水难、吃饭难、休息难”的问题,极大地改善了他们的工作条件,增强了获得感、幸福感,进一步激发了他们投身全市经济社会建设的积极性。(山东工会网 山东工人报记者王瑞良 通讯员 董倩倩)

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